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    智慧酒店解决方案


    智慧酒店解决方案


    一、 智慧酒店背景介绍

    智慧酒店的诞生跟旅游业的快速发展以及互联网、物联网以及智能家居的普及应用有着不可或缺的联系。中国酒店行业发展要紧跟时代的变化,所以从酒店的管理、服务以及品质都要进行全新的变革。

    旅游业是中国经济发展的支柱产业之一,这就意味着游客对酒店的大量供求,随着信息技术和网络的发展和人们对智能化及隐私的需求日益增加,仅依靠酒店规模、装潢、模块化服务、硬件设施已经无法在激烈的竞争中取得优势。品牌缺乏亮点,服务缺乏创新、管理效率低下、居住体验不足等问题让酒店的改革迫在眉睫。

    21世纪的五星级酒店在装饰、硬件设施的发展都遭遇瓶颈的情况下,如何精准定位客户群、提供个性化服务、最大限度降低运营成本、及提高管理和经营效率,是管理者最需要思考的问题。无疑,未来的酒店竞争阵地将会围绕智能化、个性化、增值化服务火热展开。


    度假养老酒店和传统酒店相比,更要满足多方面的客户需求,所以,急需酒店管理网络化,服务水平以及用户体验极致化,那么,智慧酒店系统解决方案,将帮助酒店打造一个易管理,居住舒服,服务便捷的超五星酒店服务。

    二、 智慧酒店系统介绍

    智慧酒店的需求图谱分析:

    智慧酒店的需求图谱分析:

    智慧酒店系统组成部分图:

    智慧酒店系统组成部分图:

    三、智慧酒店优势介绍

    个性化服务系统

    在智能酒店系统中,客人通过网上订房,只要进入到酒店一定区域,前台即可收到提示,及时提供服务,感应设备即感应客人身份证信息,办理入住手续,而已登记入住的客户通过酒店导引系统走到客房门前时,房门感应系统会自动感应信息打开房门。房间里,系统会根据所记录的非首次入住的客户的喜好,来调节到相应的模式,增加客户满意度。当房间外有人来访,系统会将门外影像发送到客户手机或者电视屏幕上,充分保障客户的隐私安全。

    此外,酒店双向信息发布系统可在酒店任意位置为客户推送相关信息,实现双方互动。在咖啡厅、健身房、游泳池等公共场所客户还可享受到酒店专门定制的各类增值服务。

    智慧管理系统

    在酒店智慧管理系统中,系统可对来访人员、特定客户(如老人和小孩)、工作人员等进行定位,完善管理机制;定位重要资产,建立特定“标签”与“人”“物”一一对应关系,更方便管理;自动控制中央空调及照明系统,根据不同的场景设置不同的模式,减少无效消耗及热量和尾气排放,节能、环保;实时监控供电、供能等系统设备及线路,以调节灯具和线路的工作温度,以降低功耗优化供电。

    智慧管理系统还包括智能车位引导及反向查询,有效解决普通酒店停车场车主“停车难、找车难”的问题,以及增加停车场的周转率,提高酒店收益。

    智慧经营系统

    在酒店智慧经营系统中,系统通过识别出入口的车牌号、车辆类型及车辆颜色,判断车辆进出酒店的权限,并计算车辆停放时间及所需缴纳的费用;VIP客人可通过VIP快速通道开车入车库,同时相关感应设备即可完成登记入住和房卡制作,并通过客房导航直接送入客房;在酒店特定地点设置POS机,实现定点刷卡消费,统一结算等。

    智慧安防系统

    在智慧酒店中,利用酒店云高清摄像头,全方位监控酒店情况,自动检测分析人、车、物异常情况,实现“事前预警、事中处理、事后取证”。

    健康服务

    酒店可以建立健康小屋对酒店客人提供健康管理服务,通过云端平台查看客户的如血压仪、体重仪、心电测试等数据,这些数据通过可穿戴智能设备和智能硬件产品获得,真实有效,能为度假型酒店的服务提供更加丰富的特色应用,吸引更多人入住。

    健康服务

     

    智慧购物系统

    智慧购物系统

    酒店服务商可以通过周边的购物资源整合,介入到网站的购物系统内,这样在酒店附近购物就不用出门,直接实现网上采购,线下送达,及时省事,对于入住的客人很多应急需求提供了高品质服务。


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